خدمات خوش آمدید

سوالات متداول

برخی از لوازم جانبی گم شده است.

اگر در حین نصب لوازم جانبی گم شده است، لطفاً لیست لوازم جانبی را بررسی کنید تا قطعات گم شده را بررسی کنید و با فروشنده یا مرکز خدمات فنی محلی Renac Power تماس بگیرید.

تولید برق اینورتر کم است.

موارد زیر را بررسی کنید:

اگر قطر سیم AC مناسب است؛

آیا هیچ پیام خطایی در اینورتر نمایش داده می شود.

اگر گزینه کشور ایمنی اینورتر درست باشد.

اگر محافظ است یا گرد و غبار روی پانل های PV وجود دارد.

چگونه Wi-Fi را پیکربندی کنیم؟

لطفاً برای دانلود آخرین دستورالعمل‌های نصب سریع Wi-Fi از جمله پیکربندی سریع APP، به مرکز دانلود وب‌سایت رسمی RENAC POWER بروید.اگر نمی توانید دانلود کنید، لطفا با مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.

پیکربندی Wi-Fi تمام شده است، اما هیچ داده نظارتی وجود ندارد.

پس از پیکربندی Wi-Fi، لطفاً برای ثبت نیروگاه به وب سایت RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com) یا از طریق مانیتورینگ APP: پورتال RENAC برای ثبت سریع نیروگاه مراجعه کنید.

دفترچه راهنمای کاربر گم شده است.

لطفاً برای دانلود نوع مربوطه دفترچه راهنمای کاربر آنلاین به مرکز دانلود سایت رسمی RENAC POWER مراجعه کنید.اگر نمی توانید دانلود کنید، لطفاً با مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.

چراغ های نشانگر LED قرمز روشن هستند.

لطفاً پیام خطای نمایش داده شده در صفحه اینورتر را بررسی کنید و سپس به سؤالات و پاسخ های متداول در دفترچه راهنمای کاربر مراجعه کنید تا روش عیب یابی مربوطه را برای حل مشکل پیدا کنید.اگر مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً با فروشنده یا مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.

اگر ترمینال DC استاندارد اینورتر از بین برود، آیا می توانم یکی دیگر را خودم بسازم؟

خیر. استفاده از پایانه های دیگر باعث سوختن پایانه های اینورتر و حتی آسیب های داخلی می شود.اگر پایانه های استاندارد گم یا آسیب دیده اند، لطفاً برای خرید پایانه های DC استاندارد با فروشنده یا مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.

اینورتر کار نمی کند یا صفحه نمایش نمایشگر ندارد.

لطفاً بررسی کنید که آیا برق DC از پانل های PV وجود دارد و مطمئن شوید که خود اینورتر یا کلید DC خارجی روشن است.اگر اولین نصب است، لطفاً بررسی کنید که آیا "+" و "-" پایانه های DC به صورت معکوس به هم متصل شده اند.

آیا اینورتر باید زمین شود؟

سمت AC اینورتر نیروی زمین است.پس از روشن شدن اینورتر، هادی زمین محافظ خارجی باید متصل نگه داشته شود.

اینورتر خاموش بودن شبکه برق یا قطع برق را نشان می دهد.

اگر ولتاژی در سمت AC اینورتر وجود ندارد، لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:

این که آیا شبکه خاموش است

بررسی کنید که آیا قطع کننده AC یا سایر سوئیچ های حفاظتی خاموش است یا خیر.

اگر اولین نصب است، بررسی کنید که آیا سیم های AC به خوبی وصل شده اند و خط نول، خط شلیک و خط زمین مطابقت یک به یک دارند یا خیر.

اینورتر ولتاژ شبکه برق را بیش از حد مجاز یا خرابی Vac (OVR، UVR) نشان می دهد.

اینورتر ولتاژ AC را فراتر از محدوده تنظیم کشور ایمنی تشخیص داد.هنگامی که اینورتر پیام خطا را نشان می دهد، لطفاً از مولتی متر برای اندازه گیری ولتاژ متناوب استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا ولتاژ خیلی زیاد است یا خیلی پایین.لطفاً برای انتخاب یک کشور ایمنی مناسب به ولتاژ واقعی شبکه برق مراجعه کنید.اگر نصب جدید است، بررسی کنید که سیم های AC به خوبی وصل شده اند و خط نول، خط شلیک و خط زمین مطابقت یک به یک دارند یا خیر.

اینورتر فرکانس شبکه برق را بیش از حد یا Fac Failure (OFR، UFR) نمایش می دهد.

اینورتر فرکانس AC را فراتر از محدوده تنظیم کشور ایمنی تشخیص داد.هنگامی که اینورتر پیغام خطا را نشان می دهد، فرکانس فعلی شبکه برق را در صفحه اینورتر بررسی کنید.لطفاً برای انتخاب یک کشور ایمنی مناسب به ولتاژ واقعی شبکه برق مراجعه کنید.

اینورتر نشان می دهد که مقدار مقاومت عایق پانل PV نسبت به زمین بسیار کم است یا خطای جداسازی.

اینورتر تشخیص داد که مقدار مقاومت عایق پانل PV نسبت به زمین بسیار کم است.لطفاً پانل های PV را یک به یک دوباره وصل کنید تا بررسی کنید که آیا خرابی ناشی از یک پنل PV است یا خیر.اگر چنین است، لطفاً زمین و سیم پانل PV را در صورت شکستگی بررسی کنید.

اینورتر جریان نشتی خیلی زیاد یا خطای زمین را نشان می دهد.

اینورتر تشخیص داد که جریان نشتی خیلی زیاد است.لطفاً پانل‌های PV را یکی یکی مجدداً وصل کنید تا مطمئن شوید که خرابی ناشی از یک پنل PV است یا خیر.اگر چنین است، زمین و سیم پانل PV را در صورت شکستگی بررسی کنید.

اینورتر نشان می دهد که ولتاژ پانل های PV خیلی زیاد است یا اضافه ولتاژ PV.

ولتاژ ورودی پانل PV تشخیص داده شده توسط اینورتر بسیار زیاد است.لطفاً از مولتی متر برای اندازه گیری ولتاژ پانل های PV استفاده کنید و سپس مقدار آن را با محدوده ولتاژ ورودی DC که روی برچسب سمت راست اینورتر است مقایسه کنید.اگر ولتاژ اندازه گیری فراتر از این محدوده است، مقدار پانل های PV را کاهش دهید.

نوسانات برق زیادی در شارژ/دشارژ باتری وجود دارد.

موارد زیر را بررسی کنید

1. بررسی کنید که آیا نوسانی در قدرت بار وجود دارد.

2. بررسی کنید که آیا نوسانی در برق PV در پورتال Renac وجود دارد یا خیر.

اگر همه چیز درست است اما مشکل همچنان ادامه دارد، لطفاً با مرکز خدمات فنی محلی RENAC POWER تماس بگیرید.